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Service philosophy

服務(wù)理念

全心全意為客戶提供專業(yè)服務(wù)，竭力打造“五心”級服務(wù)品質(zhì)
服務(wù)理念
  • 用心 / Rest assured
    400熱線24小時開通，傳真、郵箱、QQ、電話全方位多渠道受理客戶問題，技術(shù)人員24小時為客戶疑難解答。
  • 上心 / Intimate
    30分鐘內(nèi)響應(yīng)客戶需求，重大問題24小時內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場。
  • 耐心 / Rest assured
    專業(yè)耐心的為客戶解決各種問題，化解用戶在使用中的各種疑惑。
  • 貼心 / Intimate
    定期回訪客戶，關(guān)懷客戶對產(chǎn)品的使用感受，確保產(chǎn)品正常使用。
  • 放心 / Rest assured
    品質(zhì)值得信賴，服務(wù)售后無憂。
Pledge

服務(wù)承諾

終身有償服務(wù)


  • 30分鐘電話響應(yīng)

    0577-62772888

  • 一個月包退

    支持您的“后悔權(quán)”

  • 三個月包換

    支持您的“后悔權(quán)”

  • 12個月免費(fèi)維修

    專業(yè)師傅免費(fèi)上門維修

Service Content

服務(wù)內(nèi)容

  • 在客戶需要幫助時，協(xié)助客戶安裝、調(diào)試產(chǎn)品；

  • 為消費(fèi)者提供定期電話回訪或上門回訪；

  • 根據(jù)客戶要求，進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo)；

  • 對產(chǎn)品實(shí)行“三包”，即包修、包換、包退；

  • 保證維修零配件的供應(yīng)；

  • 處理消費(fèi)者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費(fèi)者的咨詢。同時用各種方式征集消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的意見，并根據(jù)情況及時改進(jìn)。 

  • 負(fù)責(zé)維修服務(wù)，快速響應(yīng)客戶維修需求；
服務(wù)內(nèi)容